家政公司沒有回頭客,肯定是阿姨的服務質量不可控
有客戶說她開家政公司做保潔3年多了,只有自己親自帶阿姨上門服務,才能夠達到客戶的滿意!
實際上,很多家政公司都存在類似的問,
沒有自己的培訓體系,導致每個阿姨的服務質量參差不齊。
今天,用一分鐘時間分享3點建議,讓你的阿姨更加專業。

1、統一形象
專業的阿姨應該注意儀容儀表和發飾著裝,保持統一形象,這樣才能給客戶留下專業可靠的印象。阿姨的形象代表著公司的形象,所以這一點非常重要。
2、統一工具
不專業的阿姨可能隨便拿抹布擦,而專業的阿姨遵守六七四十八類136項標準。用七色保潔布分區分類清潔。
3、統一服務流程。
不專業的阿姨可能按照自己的習慣去干活,而專業的阿姨則會按照培訓好的流程去操作。
例如在打掃廚房時,她們會遵循一挪二炮,三頂四墻五臺六地的標準化流程,這樣既專業又。
所以,家政公司不能只怪阿姨的服務質量不行,而是需要具備培訓阿姨的能力才行。
