呼叫中心又稱（call
center)，也可叫做"電話中心"，實際上就是為用戶服務的"服務中心"。呼叫中心通過應用計算機的支持、利用電話作為與用戶交互聯系的媒體，能為客戶迅速獲得信息。呼叫中心把傳統的柜臺業務用電話自動查詢方式代替，把一些用戶的呼叫轉接到應答臺或專家。呼叫中心能夠每天24小時不間斷地隨時提供服務，全網呼叫中心業務就跨地區開展業務的服務或呼叫。全網呼叫中心是工業和信息化部申報受理。
申請全網呼叫中心業務許可證具備的條件
1、公司注冊資金100萬以上
2、公司屬于全內資企業（注冊資金不能有外資）
3、公司股東及法人持有中國身份證（股東及法人不能是外籍身份）
4、公司有固定的辦公地址及場所
5、公司有良好的信息記錄
申請全網呼叫中心業務許可證需要提供的材料
1、公司營業執照副本的復印件
2、公司章程
3、已設立分公司或控股子公司營業執照和控股子公司公司章程復印件；
4、公司驗資報告原件(一年以上的公司還需提供審計報告原件，審計報告中要求利潤300萬以上)
5、近三個月的財務報表（現金流量表、負債表、損益表）
6、公司法人學歷證明、簡歷及身份證復印件和社保證明
7、公司所有股東身份證復印件
8、十個技術及管理人員的身份證復印件、簡歷、學歷證明、勞務合同和社保證明(計算機相關專業的)
9、房屋租賃協議及房產證明
10、基本信息登記表
申請全網呼叫中心業務的辦理時間
1、公司準備材料時間――0工作日（由貴公司準備材料實際情況而定）
2、撰寫材料時間――7工作日 （由貴公司填寫完網站信息表后）
3、提交材料初審時間――2工作日 （由貴公司材料蓋章后）
4、受理時間――90工作日內 （由材料初審受理起）
5、取證時間――0.5工作日