如果您的手機(jī)使用屏幕指紋識(shí)別率低或者無法識(shí)別，請嘗試以下方法進(jìn)行排除：
請檢查是否使用了第三方保護(hù)膜，第三方保護(hù)膜未經(jīng)官方認(rèn)證，無法保證性能，可能會(huì)造成指紋識(shí)別率降低，推薦您使用官方保護(hù)膜。
指紋區(qū)域的保護(hù)膜/觸摸屏是否有劃痕或碎裂。如有，請重新錄入指紋或更換保護(hù)膜/屏幕。
指紋區(qū)域是否有臟污、保護(hù)膜存在氣泡、灰塵等。如有，建議進(jìn)行清潔/更換保護(hù)膜
新貼/更換/移除保護(hù)膜后，需要重新錄入指紋，否則會(huì)影響指紋識(shí)別效果。
如果在強(qiáng)光下解鎖，請用手指完全覆蓋指紋識(shí)別區(qū)域或。
在低溫下（低于-5℃），識(shí)別成功率會(huì)下降，在低溫環(huán)境建議開啟人臉識(shí)別功能輔助解鎖。
視頻的清晰度和視屏本身質(zhì)量還有網(wǎng)絡(luò)環(huán)境有關(guān)，建議您進(jìn)行如下排查：
1、檢查原視頻本身是否足夠清晰
如果原視頻本身分辨率不高，那么在任放設(shè)備上播放都會(huì)不夠清晰，您可以嘗試更換設(shè)備播放同一視頻檢查是否清晰。
2、檢查網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是否正常
對于某些在線視頻，如果網(wǎng)絡(luò)條件不佳，則有可能會(huì)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到低分辨率的視頻。您可以更換網(wǎng)絡(luò)，并手動(dòng)選擇較高清晰度進(jìn)行播放。
如果您遇到Wi-Fi無法連接，建議您進(jìn)行如下排查：
1.建議您嘗試更換其他WIFI路由器（原因：公共網(wǎng)絡(luò)WIFI可能路由器有限制接入數(shù)量，或限制接入MAC設(shè)備等）；
2.建議您重啟手機(jī)或路由器；
3.建議取消WIFI保存密碼，重新輸入密碼連接；
4.進(jìn)入【設(shè)置】→【系統(tǒng)】→【重置選項(xiàng)】→【重置WLAN、移動(dòng)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)和藍(lán)牙設(shè)置】（安卓O請進(jìn)入：【設(shè)置】→【恢復(fù)出廠設(shè)置】→【重置網(wǎng)絡(luò)設(shè)置】→【重置設(shè)置】）；
5.進(jìn)入【設(shè)置】→【W(wǎng)LAN】→【W(wǎng)LAN偏好設(shè)置】→【高級】→【在休眠狀態(tài)下保持WLAN網(wǎng)絡(luò)連接】中選擇始終。
如果您遇到通話無聲、聲音小的問題，建議您進(jìn)行如下排查：
1.建議重啟手機(jī)；
2.進(jìn)入【設(shè)置】→【聲音】→【音量】（安卓O請進(jìn)入：【設(shè)置】→【聲音和振動(dòng)】→調(diào)節(jié)鈴聲和媒體的音量）；
3.確認(rèn)在通話時(shí)是否有誤觸通話靜音；
4.請確保聽筒沒有被保護(hù)殼等異物堵塞；
5.在通話時(shí)，請開啟揚(yáng)聲器。如開啟揚(yáng)聲器后聲音正常，則建議申請售后；如打開揚(yáng)聲器后聲音依然很小，則可能是網(wǎng)絡(luò)或接收方面出現(xiàn)問題，請稍后重試通話或換個(gè)地方通話；
6.如果通過手機(jī)的揚(yáng)聲器聽不到聲音，請插上耳機(jī)，如果您可以通過耳機(jī)聽到聲音，請拔下耳機(jī)，清除手機(jī)耳機(jī)端口中的灰塵或碎屑；
7.如果是在三方軟件上出現(xiàn)，建議卸載重裝，或檢查軟件的相關(guān)設(shè)置。
