為確保用戶充電，手機充電時會根據使用環境調整充電速度和是否使用快充，此外，快充功能必須配套原裝充電器和數據線一起使用，如果您遇到充電慢或者無法快充的問題，建議按以下方法進行排查：
保證良好的散熱環境
快充功能限定的溫度條件是16-45℃，請避免溫度過低或過高的環境，同時避免手機充電式出現被物體覆蓋或至于散熱不良的環境充電，如將手機置于枕頭下進行充電。
當手機溫度過低或過高時，手機會降低充電速度以保證電池壽命，建議您將手機置于更合適的環境進行充電。
請勿在充電時高強度使用手機
在您高強度使用手機時，會產生較大的熱量，同時會造成充電IC等處于高負荷運作，可能導致充電變慢。
充電時高強度使用會消耗一定的電能，因此充電速度會有一定程度的減緩，屬于正常現象
使用原裝充電器和數據線
一加的快充功能需要配合原裝充電器和數據線一起使用，如果使用非原裝充電器和數據線沒有快充功能。此外，某些劣質的充電器和數據線存在隱患，我們建議您使用原裝充電器進行充電。
視頻的清晰度和視屏本身質量還有網絡環境有關，建議您進行如下排查：
1、檢查原視頻本身是否足夠清晰
如果原視頻本身分辨率不高，那么在任放設備上播放都會不夠清晰，您可以嘗試更換設備播放同一視頻檢查是否清晰。
2、檢查網絡環境是否正常
對于某些在線視頻，如果網絡條件不佳，則有可能會自動跳轉到低分辨率的視頻。您可以更換網絡，并手動選擇較高清晰度進行播放。
如果您遇到Wi-Fi無法連接，建議您進行如下排查：
1.建議您嘗試更換其他WIFI路由器（原因：公共網絡WIFI可能路由器有限制接入數量，或限制接入MAC設備等）；
2.建議您重啟手機或路由器；
3.建議取消WIFI保存密碼，重新輸入密碼連接；
4.進入【設置】→【系統】→【重置選項】→【重置WLAN、移動數據網絡和藍牙設置】（安卓O請進入：【設置】→【恢復出廠設置】→【重置網絡設置】→【重置設置】）；
5.進入【設置】→【WLAN】→【WLAN偏好設置】→【高級】→【在休眠狀態下保持WLAN網絡連接】中選擇始終。
