貨物寄遞過程中經常會遇到這樣那樣的問題，今天就來講講在空運和航空貨運過程中需要注意的事項。
1、接受要求托運人托運貨物時，應憑本人居民身份證或其它有效身份證件，填寫“國內貨物托運書”，并提供必要的文件和資料，向承運人或其代理人辦理貨物托運手續。
2、如果承運人或其代理人要求出具介紹信或其它有效證明時，托運人也應予以提供。
3、托運政府限制運輸的物品以及需向公安、檢疫等有關政府部門辦理手續的貨物，均應隨附有效證明。
4、托運人托運的貨物重量、體積、包裝、標志等均應符合承運人的有關規定并遵守國家法令和法規。
5、在貨物中不得夾帶政府禁止運輸或限制運輸的物品、危險品、貴重物品、保密文件和資料，現金等。
6、一張貨物托運書只限定一個托運人托運到一個地點、一個收貨人的貨物。屬于下列情況不能使用同一張貨物托運書進行托運貨物：
a）運輸條件不同；
b）不同運價的貨物；
c）貨物性質相抵觸。
貨物托運書上應詳列貨物的內容、數量及其貨物包裝。
物流任務的完成情況是衡量服務質量的主要指標。又可細分為速度、一致性、快速反應能力、誤差處理四個二級指標。其中快速反應能力是指當客戶的需求隨時發生變化時企業必需具備處理突發事件的快速反應能力；誤差處理是指訂單執行出現錯誤后的處理。如果顧客收到錯誤的貨品，或貨品的質量有問題，都會向物流供應商追索更正。物流企業對這類錯誤的處理方式直接影響顧客對物流服務質量的評價。
出口商需要對航空運單上所對填開的貨物說明和聲明的正確性負責。如果發現實際的貨物和航空貨運單上所填的說明和聲明不符合規定，或者不完整、不正確，給承運人或者其他人造成損失的，出口商應當承擔賠償責任。航空貨運單作為運輸契約憑證的有效期到貨物送達目的地，收貨人提取貨物并且在貨運單交付聯上簽字之后就宣告結束了，而作為法律依據的有效期還能夠延伸到運輸停止的兩年后。航空貨運單只需要提交注明“托運人/發貨人正本”的那一聯，即使信用證要求全套正本空運單，也只要提交托運人聯即可。
航空貨運單的限制
一張貨運單只能用于一個托運人在同一時間、同一地點托運的由承運人承運的，運往同一目的站同一收貨人的一件或多件貨物。任何IATA成員都不允許印制可以轉讓的航空貨運單，貨運單上的“不可轉讓”字樣不可被刪去或篡改。
5.交付貨物時收貨人異議的提出
1.貨物的明顯損壞，應在發現損壞時立即提出，最遲在收到貨物后14天內提出；
2.貨物的其他損壞，自收到貨物之日起14天內提出；
3.貨物延誤，自其自由支配貨物之日起21天內提出；
4.貨物沒有交付，自填開貨運單之日起120天內提出。
