請求ISO20000認證的材料
1、安排法律證明文件，如營業執照及年檢證明復印件；
2、 安排機構（organization)代碼證書復印件；
3、請求(apply)認證系統有用運轉（Windows）的證明文件（如系統文件發布控制（control)表，有時間標記的記載等復印件）；
4、請求(apply)安排簡介
1) 安排簡介（1000字左右）；
2) 請求安排的首要事務流程；
3) 安排機構圖或職能表述文件。
5、請求(apply)安排的系統文件，需包括但不于（能夠合并）
1) 服務辦理政策和計劃；
2) 服務級別協議；
3) 能力辦理流程；
4) 服務接連（Continuity)性和可用性辦理流程；
5) 服務級別辦理流程；
6) 服務報告流程；
7) 信息(safe)辦理流程；
8) IT服務預算和核算流程；
9) 事務關系辦理流程；
10) 供方辦理流程；
11) 事件辦理流程；
12) 問題辦理流程；
13) 配置辦理流程；
14) 改變辦理流程；
15) 發布辦理流程；
16) 整個系統文件的結構和清單。
6、請求(apply)安排系統文件與ISO/IEC 20000-
1:2005（E）要求的文件對照說明；
7、請求(apply)安排內部審閱和辦理評定的證明資料（Means)；
8、請求(apply)安排記載保密性或敏感性聲明。