公司一旦做大，就會有一系列的問題。
這個時候不再是擔心錢的問題，而是如何持續有效地為客戶服務。
當你的電話總是占線的時候，就會給客戶帶來不好的感覺。
所以，運營商就發明了總機這個功能。同樣一個號碼，可以多人同時撥打，多人同時接聽，目前可以實現這一功能的除了座機號碼，也有400電話號碼。
而目前應用較廣泛的，還是400號碼。
銀行，地產，物流等，都是以400號碼作為售前或售后電話。
為什么這些企業會選擇400電話?
不用說，400電話肯定是為他們帶來了非常大的回報。
就像咱要開個門頭一樣，不把門頭設計地好看一些，誰來我們店里消費?
再說回占線的問題，之所以占線是因為接電話的人，而打電話的人多。
所以解決占線的問題，除了辦一個400號碼，還需要一個強大的客戶服務系統。
當你的客服數量遠大于客戶撥打的數量時，永不占線便成為了一種可能。
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