近日，上書房信息咨詢受運達集團客戶委托在湘小廚門店進行消費者滿意度調(diào)查工作，幫助客戶了解門店消費者對湘小廚各項服務(wù)的評價。
上書房信息咨詢通過（問卷調(diào)查方式）來了解當(dāng)?shù)叵M者對湘小廚提供的服務(wù)及產(chǎn)品滿意度情況。并幫助客戶設(shè)計了具有針對性的調(diào)查問卷。本次調(diào)查均通過上書房獨立第三方調(diào)查系統(tǒng)進行，該系統(tǒng)具備CATI和CAPI兩種常用市場調(diào)查功能，本次采用CAPI功能的線下攔截訪問，訪問員使用手機、平板等電子設(shè)備下載調(diào)研APP進行問卷調(diào)查，每份問卷完成后，可以立即將答題數(shù)據(jù)和現(xiàn)場錄音通過網(wǎng)絡(luò)回傳到調(diào)研系統(tǒng)中，后由質(zhì)控員對此進行審核。
滿意度調(diào)查是上書房信息咨詢優(yōu)勢業(yè)務(wù)之一，長期提供街頭攔截訪問、NPS推薦口碑、電話訪問和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等多種形式的消費行業(yè)調(diào)查服務(wù)，幫助客戶了解消費者的真實想法，從而更好的為消費者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并且通過商圈分析，制訂市場開拓戰(zhàn)略，不斷延伸觸角，擴大商圈范圍，提高市場占有率。