神秘顧客調研公司——選擇上書房信息咨詢
神秘顧客調查是上書房信息咨詢的核心業務，十多年來，完成專項案例50,000例，樣本100,000,000個，與國內多家知名公司形成長期合作，獲取客戶的高度信任，贏得業界的一致認可。
——執行網絡覆蓋全國：上書房信息咨詢覆蓋全國31個省市自治區（含港澳臺）、東南亞地區，執行落地超過200個大中小城市，覆蓋全國所有一二線城市，并覆蓋三線城市85%以上，四線及以下城市超過70%。
——嚴格的篩選機制：上書房信息咨詢對神秘顧客訪問員一般采用公司長期合作人員，并經過嚴格篩選和專業培訓，對每位訪問員實行末位淘汰制度，持續招募原則。上書房信息咨詢對訪問員主要培訓內容包括問卷指標知識、相關行業常識、調查的技巧。
——完整的項目管理：經過數十年的發展，上書房信息咨詢擁有一批專業的執行團隊，在調研過程中，嚴格進行質量控制，從項目立項，神秘人篩選、培訓、考核、資料回傳、資料審核各個環節都有完善的流程管理及質量監控體系，確保檢查結果的客觀真實性。
——專業的數據分析能力：為客戶提供專業的數據分析報告，對各服務檢測各環節進行指標量化，對所有檢測對象進行綜合評比，根據各項目的評估結果匯總，發現服務中存在的短板和不足，讓客戶以*快的速度了解實際的服務情況，以進行改進。
——雄厚的研究實力：上書房信息咨詢擁有高學歷、高職稱的專業項目研究隊伍，擁有近20名專業行業分析師和咨詢師。研究分析團隊均畢業于國內重點院校，知識結構及從業經驗豐富。
上書房信息咨詢建立并完善了一系列專業的研究模型，并成功運用于酒店、商超、彩票、地產、金融、汽車、娛樂場所等多種業態，與國內知名企業合作超過五年，其中20%的企業合作超過十年。
部分經典調研咨詢案例（為確保客戶機密，隱去部分客戶全稱，詳情可電詢）
【感謝客戶為我們代言】
【項目名稱】**地產中介服務神秘顧客調查
【調研內容】環境與衛生、現場管理、服務規范、業務技能及綜合印象
【監測數量】分布30多個城市，73家分店
【項目名稱】**汽車4S銷售門店檢測
【調研對象】**門店及活動現場
【調研內容】
（1） 門店現場拍照：外景、內景、產品陳列照、產品信息照
（2） 現場活動拍照：全景照、促銷產品近照、宣傳物料照
【調研地點】青島、沈陽、廊坊3城市
【項目名稱】**食用油銷售檢查
【調研內容】內外環境、硬件設施、商品展示、店員儀容儀表、銷售服務
【監測數量】分布5個城市，148家店鋪（含競爭對手）
【監測頻次】每月1次
【項目名稱】**川菜連鎖門店服務神秘顧客調查
【調研內容】儀容儀表、迎賓、用餐服務、菜品、收銀、送賓等
【監測數量】分布3個城市18家分店
【監測頻次】每月2次
【項目名稱】**鞋業門店服務神秘顧客調查
【調研內容】情感、儀容儀表、迎賓、進入共同頻道、請喝水、試鞋、收銀、送賓、產品客服及技巧知識等
【監測數量】分布3個城市18家分店
【監測頻次】每月2次
【項目名稱】**烤肉連鎖門店服務神秘顧客調查
【調研內容】儀容儀表、迎賓、用餐服務、菜品、收銀、送賓等
【監測數量】分布3個城市10家分店
【監測頻次】每月1次
【項目名稱】**便利店服務神秘顧客調查
【調研內容】商品擺設、環境衛生、收銀服務等
【監測數量】深圳城市100家分店
【監測頻次】每月1次
【項目名稱】**水果店服務神秘顧客調查
【調研內容】商品擺設、環境衛生、收銀服務、商品打包等
【監測數量】分布5個城市150家分店
【監測頻次】每月1次
【項目名稱】**店服務神秘顧客調查
【調研內容】商品擺設、環境衛生、收銀服務、商品打包等
【監測數量】分布5個城市150家分店
【監測頻次】每月1次
【項目名稱】**4S店服務神秘顧客調查
【調研內容】迎賓、銷售顧問服務、試駕、產品價格等方面
【調研地點】廣東珠三角3個城市
【項目名稱】**比亞迪4S店服務神秘顧客調查
【調研內容】商品擺設、環境衛生、收銀服務、商品打包等
【監測數量】分布5個城市150家分店
【監測頻次】每月1次
因篇幅限制及與客戶簽訂的保密協議，詳情請聯系我們，謝謝！