城市供水的硬度是非個人所能掌控的，在此前提下，使用軟水機就成了一個明智的選擇。軟水機一年四季均可正常使用，家中洗衣機等各種涉水器具的使用壽命可以被大大延長，一般來說，可讓正常的使用壽命延長2倍以上，節約設備及管道維修費支出60－70%。
軟水與自來水相比較，有極明顯的口感和手感，軟水含氧量高，硬度低，可有效防止結石病，減輕心、腎負擔，有益健康。軟水沐浴、洗發、洗臉，光滑細嫩，對嬰幼兒的皮膚尤具保護作用，更可以使美容、美發、護膚的投資獲得事半功倍的效果。
使用軟水可延長蔬菜保鮮期，并且可去除農藥成份，沸水輕焯不變色；不破壞蔬菜自身營養素，保持新鮮的口感和天然的香濃；縮短煮飯時間，米飯松軟、米粒光潤，面食不易膨脹；延長豆腐保質期，豆漿更濃香；使餐具潔凈、無水漬，提高器皿光澤度。
軟水機的主要作用就是減少硬水所出現的水溝問題。工作的原理是離子交換，能將誰當中的水堿去除掉。軟水機可以對家里所有的水進行軟化，從而讓相關的設備，比如太陽能、壁掛爐之類的設備不會出現水垢，不會發生堵塞等，從而延長這些設備的使用時間。