優(yōu)質(zhì)服務(wù)是每一個(gè)KTV場所都要求員工做到的。這一點(diǎn)說起來簡單做起來就沒那么容易了。在KTV員工培訓(xùn)的時(shí)候需要重視員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識培訓(xùn)內(nèi)容。前段時(shí)日子我們也簡單的和大家分享了一些關(guān)于服務(wù)意識的點(diǎn)滴內(nèi)容了。今天在這里我們要和大家詳細(xì)的分享關(guān)于KTV員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識培訓(xùn)涉及的兩個(gè)重要內(nèi)容。 首先來簡單的看看優(yōu)質(zhì)服務(wù)的構(gòu)成：主要三方面內(nèi)容，其一服務(wù)環(huán)境的優(yōu)雅、服務(wù)設(shè)施的完善以及服務(wù)項(xiàng)目的齊全。 環(huán)境的優(yōu)雅舒適是使客人心情愉悅、輕松的重要途徑，也是KTV區(qū)別于其他場所的一個(gè)重要標(biāo)志。 服務(wù)設(shè)施的完善及服務(wù)項(xiàng)目齊全的重要性大家都比較清楚，在這里我們就不多浪費(fèi)大家的時(shí)間了。
ktv分為量販?zhǔn)胶蜕蘠ai務(wù)場 量販?zhǔn)降膁uktv是針對于大眾人群消費(fèi)，因?yàn)橄鹺hi費(fèi)低，三五百塊買個(gè)酒水套餐可以唱一晚dao上，嗨皮到天亮！量販?zhǔn)終TV基本上24小時(shí)營業(yè)，包廂不設(shè)專職服務(wù)員，采用自助服務(wù)，沒有小妹一對一陪唱聊天喝酒！ 商務(wù)場ktv分為（素場，葷場，花場，鎮(zhèn)箜場）這種場合是針對于商務(wù)宴請，做生意請客，一般在三點(diǎn)之前就會清場，商務(wù)包廂有專職的服務(wù)員（也就是公主，少爺）。場子會有伴唱，主要跟客人唱歌喝酒聊天，活躍包廂氣氛為主
商務(wù)KTV特點(diǎn)：商務(wù)KTV娛樂場所，也是夜場其中之一，于上世紀(jì)80年代初自東南亞流入中國，主要以商務(wù)招待、公司party為消費(fèi)群體。價(jià)格比較高以彰顯檔次。現(xiàn)場各種服務(wù)很好。通常會配備小弟、DJ公主（寶貝）。場內(nèi)設(shè)備可滿足于卡拉ok歌唱、HIGH、慢搖、輕音樂品酒、棋牌娛樂、臺球等設(shè)施和服務(wù)。下午5點(diǎn)左右進(jìn)入營業(yè)準(zhǔn)備，6點(diǎn)左右，于場所門口或門廳會有大量咨客、領(lǐng)班站成一到兩列迎接客人。包房以設(shè)置消費(fèi)，酒水食品精致，價(jià)格不菲。
1，硬件設(shè)施，裝修豪華，你要是帶個(gè)朋友過去唱歌，感覺也有面子一點(diǎn)，然后就是音響肯定是商務(wù)的要高端一點(diǎn)，同樣是唱歌，2000和8000音響出來的效果。2，服務(wù)，量販?zhǔn)蕉际且粋€(gè)人服務(wù)一個(gè)區(qū)的包廂，包廂里面是沒有服務(wù)人員的，商務(wù)的話，每個(gè)包廂配置2個(gè)以上服務(wù)人員，試想一下你如果和客戶談生意，有人隨時(shí)給你們倒酒點(diǎn)歌開酒，醒酒，活躍氣氛，有什么需要的可以時(shí)間和服務(wù)人員說，是不是感覺高端一點(diǎn)。客人開心了，生意自然也就成功了一半。
