接下來我們重點看看在此項KTV員工優(yōu)質(zhì)服務意識培訓中關(guān)于對待客人的意識內(nèi)容。 首先每一名KTV工作人員都要懂得客人就是上帝客人在我們KTV場所中享有至高無上的地位。時代在變，“上帝”的需求也在不斷變化，“上帝”對KTV的左右力量也變得越來越強大。這點意識在KTV員工培訓中一定要重點給員工們介紹。 客人永遠是對的這點服務意識在此項KTV員工培訓中同樣是不可缺少的內(nèi)容之一。 客人永遠是對的我們不止一次給大家強調(diào)了。目前KTV員工與客人發(fā)生激烈的爭吵現(xiàn)象時有發(fā)生。如果在KTV員工培訓中多提到這方面的知識。時刻提醒員工們注意，或許會好些。
說起卡拉OK風靡至今的原因，這是因為它在情緒減壓方面有三大功勞：，從內(nèi)容來說，卡拉OK提供了多種音樂形式，“總有一首適合你”，讓每個人都能從音樂的感染力中得到快樂；第二，從呼吸來說，唱歌時的呼吸法類似于和尚誦經(jīng)，需要經(jīng)常采用腹式呼吸，這讓副交感神經(jīng)興奮，有助于緩解緊張；第三，中國古代“沉默是金”的文化氛圍影響了亞洲各國，亞洲入由于禮節(jié)約束很少宣泄負面情緒，而K歌以歌曲為由頭，又有酒水相伴，很適合舒解胸中的郁結(jié)。
量販式KTV 概念：量販式KTV又稱為“自助式KTV”，“量販”一詞源于日本即大量批發(fā)的超市。由此引出的量販式經(jīng)營，實際體現(xiàn)的就是透明，平價和健康的消費方式。自助購物、自點自唱。 量販式KTV的特點：量販式KTV娛樂場所，也就是夜場其中之一，于20世紀90年代初自日本、臺灣地區(qū)流入中國大陸，主要以白領(lǐng)一族、家庭聚會、公司party為消費群體。價格比較優(yōu)惠，一般只提供卡拉OK歌唱為主，不能播放HIGH型DISCO音樂。全天24小時營業(yè)，包房以計時鐘消費，沒消費，酒水食品以量販自助式購買。
1、傳統(tǒng)夜場KTV包房以消費形式經(jīng)營，而ktv商務場沒有消費，以計時鐘消費形式。 2、ktv商務場和傳統(tǒng)的KTV包房營業(yè)時間不同。 3、ktv商務場有大型的節(jié)目表演，可以播放各種海量音樂，而不同KTV包房只可以唱卡拉OK和簡單的蹦迪效果。 5、ktv商務場消費價格比傳統(tǒng)夜場優(yōu)惠（酒水、食品方面），不另加服務費。 6、ktv商務場酒水、食品、自助形式購買，而傳統(tǒng)夜場由客人看酒水牌，服務員電腦落單形式購買。
