接下來我們重點看看在此項KTV員工優質服務意識培訓中關于對待客人的意識內容。 首先每一名KTV工作人員都要懂得客人就是上帝客人在我們KTV場所中享有至高無上的地位。時代在變,“上帝”的需求也在不斷變化,“上帝”對KTV的左右力量也變得越來越強大。這點意識在KTV員工培訓中一定要重點給員工們介紹。 客人永遠是對的這點服務意識在此項KTV員工培訓中同樣是不可缺少的內容之一。 客人永遠是對的我們不止一次給大家強調了。目前KTV員工與客人發生激烈的爭吵現象時有發生。如果在KTV員工培訓中多提到這方面的知識。時刻提醒員工們注意,或許會好些。
一.KTV的起源A.大環境:經濟高速發展民族愛唱歌各公司的企業文化年輕人的歌星夢B.硬件:磁帶錄音機麥克風專業磁帶歌詞 C.KARAOK“的含義日文空的KARA英文樂隊“OK”全義:無人的伴奏樂隊D.經營場所酒吧:(居酒屋)開放性場所夜總會大堂E.經營狀況:火爆、全民皆唱 2.臺灣人改良80年代末A.KARAOK的優點簡單可攜B.缺點無畫面,音質較差大堂等候時間較長易發生肢體沖突C.結合錄像機.音響系統KTV. KARAOK.TELEVISON優點:音畫具全音質好缺點:投資大,技術高VCR時代D.90年代初期,CD的使用優點:音畫品質優良缺點:硬件投資大E.經營場所:包廂為主優點:免等候,環境佳,音效好,不擾民缺點:裝潢投資大,設備多,投資大。
兩者不同 1、傳統夜場KTV包房以消費形式經營,而量販KTV沒有消費,以計時鐘消費形式。 2、營業時間不同。 3、量販式KTV沒有大型節目表演,一般不能播放DISCO音樂,只能唱卡拉OK。 4、自娛自樂。 5、消費價格比傳統夜場優惠(酒水、食品方面),不另加服務費。 6、酒水、食品、量販式自助形式購買,而傳統夜場由客人看酒水牌,服務員電腦落單形式購買。
1、傳統夜場KTV包房以消費形式經營,而ktv商務場沒有消費,以計時鐘消費形式。 2、ktv商務場和傳統的KTV包房營業時間不同。 3、ktv商務場有大型的節目表演,可以播放各種海量音樂,而不同KTV包房只可以唱卡拉OK和簡單的蹦迪效果。 5、ktv商務場消費價格比傳統夜場優惠(酒水、食品方面),不另加服務費。 6、ktv商務場酒水、食品、自助形式購買,而傳統夜場由客人看酒水牌,服務員電腦落單形式購買。

