接下來我們重點(diǎn)看看在此項(xiàng)KTV員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識培訓(xùn)中關(guān)于對待客人的意識內(nèi)容。 首先每一名KTV工作人員都要懂得客人就是上帝客人在我們KTV場所中享有至高無上的地位。時(shí)代在變，“上帝”的需求也在不斷變化，“上帝”對KTV的左右力量也變得越來越強(qiáng)大。這點(diǎn)意識在KTV員工培訓(xùn)中一定要重點(diǎn)給員工們介紹。 客人永遠(yuǎn)是對的這點(diǎn)服務(wù)意識在此項(xiàng)KTV員工培訓(xùn)中同樣是不可缺少的內(nèi)容之一。 客人永遠(yuǎn)是對的我們不止一次給大家強(qiáng)調(diào)了。目前KTV員工與客人發(fā)生激烈的爭吵現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。如果在KTV員工培訓(xùn)中多提到這方面的知識。時(shí)刻提醒員工們注意，或許會(huì)好些。
KTV的發(fā)展1.KTV的分類形式a.服務(wù)式b.量販?zhǔn)絚. 歡樂吧（自助餐）2.點(diǎn)歌系統(tǒng)a.手寫單b.點(diǎn)歌器c.點(diǎn)歌系統(tǒng)3.播放系統(tǒng)a.VCR（人工手動(dòng)b.LD（自動(dòng)尋片系統(tǒng)）C.VOD4.規(guī)模。裝潢大型化，化，個(gè)性化5.組織形式專業(yè)化，分工明細(xì)，集團(tuán)規(guī)模發(fā)展三.市場的前景1.大陸的經(jīng)濟(jì)發(fā)展2.觀念的變化（娛樂貴族化轉(zhuǎn)為平民化）3.城市化（人口密度高）4.消費(fèi)人群年輕化四.KTV行業(yè)幾大集團(tuán)動(dòng)向1.市場細(xì)化（高，中，低）2.搶占大陸市場（省會(huì)，旅游，發(fā)達(dá)城市）3.致力于品牌國際化五.KTV是“百年行業(yè)”。
兩者不同 1、傳統(tǒng)夜場KTV包房以消費(fèi)形式經(jīng)營，而量販KTV沒有消費(fèi)，以計(jì)時(shí)鐘消費(fèi)形式。 2、營業(yè)時(shí)間不同。 3、量販?zhǔn)終TV沒有大型節(jié)目表演，一般不能播放DISCO音樂，只能唱卡拉OK。 4、自娛自樂。 5、消費(fèi)價(jià)格比傳統(tǒng)夜場優(yōu)惠（酒水、食品方面），不另加服務(wù)費(fèi)。 6、酒水、食品、量販?zhǔn)阶灾问劫徺I，而傳統(tǒng)夜場由客人看酒水牌，服務(wù)員電腦落單形式購買。
“KTV商務(wù)場”是bai以為商務(wù)人員提供兼顧娛樂和業(yè)du務(wù)洽談zhi的場所。 商務(wù)KTV特點(diǎn)—dao— 商務(wù)KTV娛樂場所，也是夜場其中之一，于上世紀(jì)80年代初自東南亞流入中國，主要以商務(wù)招待、公司party為消費(fèi)群體。價(jià)格比較高以彰顯檔次。現(xiàn)場各種服務(wù)很好。 通常會(huì)配備服務(wù)生、DJ，場內(nèi)設(shè)備可滿足于卡拉ok歌唱、HIGH、慢搖、輕音樂品酒、棋牌娛樂、臺球等設(shè)施和服務(wù)。下午5點(diǎn)左右進(jìn)入營業(yè)準(zhǔn)備，6點(diǎn)左右，于場所門口或門廳會(huì)有大量咨客、領(lǐng)班站成一到兩列迎接客人。包房以設(shè)置消費(fèi)，酒水食品精致，價(jià)格不菲。
軟件特點(diǎn) 點(diǎn)歌軟件共由以下幾部分組成：點(diǎn)歌軟件、點(diǎn)歌管理軟件、歌曲編輯軟件、歌曲自動(dòng)分發(fā)軟件。 點(diǎn)歌軟件：集合了市場上各家軟件的特長，有三種版本（單界面、多界面和FLASH動(dòng)感界面）、多套界面供用戶選擇、單界面版的多界面、多背景圖案、多語種點(diǎn)歌功能至今無人能夠?qū)崿F(xiàn)。 點(diǎn)歌管理軟件：它可對點(diǎn)歌軟件進(jìn)行有效的管理，它負(fù)責(zé)配置參數(shù)，設(shè)置界面上的功能等。他完全把點(diǎn)歌軟件給做活了，無論用戶或代理商，全可以根據(jù)自己的想法來部分編排軟件功能。
