我們的優勢
三種數據庫部署方式:公有云、私有云、本地化。
提高銷售小組的話務并發,確保每一分鐘都處于 “業務”開發中,同時可對電話銷售的話務進行 統計、錄音回放管理。
可靠
HEYCOM具備全國300+城市落地資源,運營商級服務,穩定。
質檢
通話錄音,免費云端存儲,實時質檢,客戶服務 有保障。
集若干部電話機于一體,共用外線并具有內部通話和特殊業務性能的電話。這種設備可以是程控式的(參見彩圖插頁第22頁),也可以是布控式的。它是一種辦公用通信設備,適用于機關、團體、學校、部隊、中小型企、事業單位,也可用于住宅和秘書電話。
在售的集團電話有模擬集團電話、數字集團電話兩種。功能主要有以下:
分機話務處理: 轉接電話、代接電話、保留電話、遇忙轉接、無人接聽轉移、無應答轉移、免打擾、經理秘書、會議等基本的應用功能。
中繼話務處理:中繼呼入的應答模式、振鈴分機的設定等。
話務控制管理:限撥號碼、限制呼出等級、呼出記錄、呼出的路由選擇、記錄話單、控制費用等。
語音提示處理:呼入引導處理直撥分機、分機忙、無人接聽等狀態提示,甚至留言。
網絡電話處理:基以太網寬帶技術的網絡電話應用(VOIP)。
數字中繼處理:E1,30B+D等專線語音電話業務的接入組建模塊局、企業虛擬網等。
內置電腦話務員(IVR):通過語音導航,可把電話轉接到制定的分機,語音引導可以是單級導航,也可以是多級導航。的級數可以達到16級。總語音提示時長為120秒。通過語音引導,可以引導客戶進行電話轉移,也可以進行信息查詢。
來電彈屏:有來電時,在來電顯示電話上顯示來電號碼;同時在電腦的右下角彈出一個框框,顯示來電人的號碼、姓名和單位。
CTI接口:與電腦通信集成,可實現CRM系統集成。
自定義轉接音樂:
通話錄音:內置16路數字錄音功能,只需把錄音軟件安裝到可連接到公司局域網的任何一臺PC即可。系統自動接入到交換機進行錄音。
語音導航ACD功能:外線進入語音導航(IVR)后需要人工座席服務,IVR通過請求做轉移座席組,并將話路轉移給指定座席;
不限人數會議電話:會議功能,簡單易用,支持異化會議方式,可以按需要實現分級和分組會議;會議用戶數不受限制,單組可支持 64 方會議,同時可召開 128 組會議。
