為了解商家、消費者對購物中心產品服務滿意程度，上書房信息咨詢受客戶委托開展購物商場滿意度調查。
上書房信息咨詢采用深度訪談、攔截訪問和網絡問卷調查方式進行，調查對象覆蓋會員、普通消費者和商鋪店長，針對消費者和門店店長分別設計滿意度問卷，通過問卷調查各評價指標的服務要求，發現購物中心產品服務的關鍵點和薄弱環節，并形成購物中心滿意度調查報告。
上書房信息咨詢致力于第三方評估已有15年。第三方評估調查作為一種必要而有效的外部制衡機制，彌補了傳統的公共服務部門自我評估的缺陷。上書房信息咨詢擁有豐富的項目經驗，成熟的研究體系，還與深圳、廣州、珠海、惠州等各個地區的公共服務單位及下屬單位均有長期的合作。
上書房信息咨詢作為中國獨立第三方調研機構，在2021年服務地產物業客戶超過100家，包含了寫字樓、產業園區、住宅等多種類型物業，調查項目覆蓋了國內160余個城市，通過電話調查、網絡問卷和入戶訪問等方式調研有效樣本超300,000個。