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AI智能語音系統,集真人語音對話、客戶分類、一鍵自動外呼、微信實時推送,掛機通知短信,客戶管理子賬戶,通話錄音文字轉化等多種功能,可承擔金融催繳、信息通知、客戶回訪、電話營銷、廣告推廣、業務銷售等各種電銷工作,提升呼叫中心整體服務水平和工作效率。
1、. 智能自動外呼:一鍵批量導入客戶資料,可自主設置撥打時段、頻率,自動重撥的通話狀態、重撥次數,節約人力和時間成本。
2、· 實時通話錄音:在完成外呼任務的同時,可將人機交互全程錄音、客戶意向等相關信息詳細記錄。隨時跟進客戶,不遺漏任何一個有意向的客戶,查缺補漏優化溝通話術,分析溝通情況解決客戶問題,優化營銷方案,提升工作效率
3、· 意向客戶分類:根據業務的不同,基于AI技術,實現海量客戶意向篩選。多維度定制意向指標,提升篩選效率,獲客,節約時間成本。
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4、· CRM客戶管理后臺:自動識別客戶意向并準確分級加入客戶管理后臺,支持員工坐席子后臺,有效智能分配意向客戶,系統化客戶管理,以便快速達成交易,方便企業分類查詢,數據更直觀。
5、· 話術配置:系統提供可視化話術管理功能,輕松編排對話流程,快速進行業務場景設計,滿足復雜的外呼場景。在線話術訓練,快速驗證話術合理性、完善性,不斷提升話術效果。
6、· 智能打斷:在與客戶溝通中,可隨時被打斷并繼續傾聽,以保證溝通的順暢。真正實現智能化人機交互。
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