信息技術(shù)的飛速發(fā)展，極大豐富和改變了人們的生產(chǎn)生活方式，同樣對旅游活動產(chǎn)生了深刻影響，衍生出智慧旅游的嶄新業(yè)態(tài)。智慧旅游就是用時代化的技術(shù)、時代化的理念和時代化的需求，對旅游業(yè)進行一個時代化的革命和提升。具體來講，就是借助現(xiàn)代化技術(shù)手段與理念，用好5G、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等新技術(shù)，以科技創(chuàng)新、數(shù)字化變革催生新發(fā)展動能。在當下旅游經(jīng)濟復(fù)蘇的大環(huán)境下，更應(yīng)加快推進以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化為特征的智慧旅游發(fā)展，系統(tǒng)化地提升旅游業(yè)經(jīng)營、服務(wù)、監(jiān)管等能力，推動文化和旅游產(chǎn)業(yè)高水平融合、高質(zhì)量發(fā)展、能治理。
智慧旅游是時代化的需求。時代在發(fā)展，科技在進步，旅游業(yè)也應(yīng)緊跟時代步伐，融入時代特色，傳達時代精神。一直以來，我國都特別重視智慧旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，文化與旅游相關(guān)部門持之以恒推進數(shù)字化與文旅相融合，2015年《關(guān)于促進智慧旅游發(fā)展的指導(dǎo)意見》；2016年《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》；2020年《文化和旅游部關(guān)于推動數(shù)字化文化產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見》；2021年《“十四五”文化和旅游發(fā)展規(guī)劃》，以及2023年文化和旅游部印發(fā)的《關(guān)于推動在線旅游市場高質(zhì)量發(fā)展的意見》等一系列政策文件，都在立足時代特色的基礎(chǔ)上著力推動旅游業(yè)智慧化建設(shè)。我國智慧旅游得到了快速發(fā)展，取得了顯著成效，在今年旅游業(yè)的“強勢”復(fù)蘇中發(fā)揮了重要作用。
二十大報告提出，加快構(gòu)建新發(fā)展格局，要堅持以推動高質(zhì)量發(fā)展為主題，加快建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟體系，推動實體經(jīng)濟高端化、智能化、綠色化發(fā)展。文化和旅游，既能拉動內(nèi)需、繁榮市場、擴大就業(yè)、滿足人民日益增長的美好生活需要、暢通國內(nèi)大循環(huán)，也能促進國內(nèi)國際雙循環(huán)，是新時期構(gòu)建新發(fā)展格局的重要抓手，亟需加快數(shù)字化、智慧化建設(shè)，推動高質(zhì)量發(fā)展。為貫徹落實黨的二十大精神和新時代文化和旅游業(yè)規(guī)劃建設(shè)，推進智慧旅游融合創(chuàng)新發(fā)展，建設(shè)旅游行業(yè)新模式、新業(yè)態(tài)成為有力舉措。
在新階段推進智慧旅游建設(shè)需要從多個角度入手，多措并舉，多方發(fā)力。
推進服務(wù)設(shè)施建設(shè)，讓游玩更方便。旅游智慧化的本質(zhì)是為了服務(wù)游客，推進智慧文旅建設(shè)的首要目標就是實現(xiàn)服務(wù)設(shè)施智慧化。游客從預(yù)定到游覽的全行程“吃、住、行、玩”都可以享受到智慧服務(wù)帶來的便利，利用大數(shù)據(jù)和云計算預(yù)測流量、規(guī)劃行程，實現(xiàn)全程智能化游覽；在游玩項目時做到監(jiān)測、智能服務(wù)等。例如北京公園依托“5G專網(wǎng)+北斗導(dǎo)航定位+云計算+物聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)+人工智能”等現(xiàn)代信息化技術(shù)，開啟智慧游船新模式。掃碼排號、智能叫號、自助啟航、自助游玩。在乘船過程中可以實現(xiàn)后臺實時監(jiān)測、一鍵呼救、天氣預(yù)警等智能操作，為游客帶來了的游玩體驗。
推進管理系統(tǒng)建設(shè)，讓運營更智能。景區(qū)“數(shù)智化轉(zhuǎn)型”在運營管理系統(tǒng)可以起到很大作用，從游客入園到離開，可以通過大數(shù)據(jù)實現(xiàn)精細化運營監(jiān)管新探索，提高景區(qū)裝備和調(diào)度水平。處理各種應(yīng)急事件。例如安徽黃山景區(qū)數(shù)智監(jiān)管平臺，以實名預(yù)約大數(shù)據(jù)監(jiān)管為例，整合12類景區(qū)數(shù)據(jù)，經(jīng)過大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，形成672項數(shù)據(jù)指標維度的可視化，通過統(tǒng)一界面、庫存管理、實時監(jiān)控、調(diào)度運力、信息推送、預(yù)警提示、游客服務(wù)等九大功能，實現(xiàn)指揮、調(diào)度的可控、可看、可管。
推進場景數(shù)字化建設(shè)，讓體驗更深入。內(nèi)容數(shù)字化、場景化建設(shè)可以修復(fù)、重現(xiàn)、保存已損壞或易損壞游覽內(nèi)容，同時實現(xiàn)通過數(shù)字化技術(shù)展示、情景式帶入和沉浸式互動體驗，提高游客對歷史文化、潮流元素、科技內(nèi)容的認知感和體驗感。龍門石窟智慧文旅數(shù)字孿生平臺利用數(shù)字孿生技術(shù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、虛擬現(xiàn)實等科技技術(shù)，將龍門石窟主佛區(qū)及周邊31.7平方公里的建筑、植被、景觀、文物等“復(fù)刻”到線上，實現(xiàn)360度、高精度、高保真度復(fù)原呈現(xiàn)，讓中華傳統(tǒng)文化和文化遺產(chǎn)“活”起來，為游客帶來深度穿越體驗和震撼感。
將于2023年10月26-28日在重慶國際博覽中心舉辦的中國國際旅游商品博覽會本著立足中國—輻射全球的長遠理念，充分發(fā)揮旅游產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢作用，打造出一個嶄新行業(yè)領(lǐng)域的國際品牌盛會，為廣大企業(yè)提供宣傳展示交流平臺。展覽范圍包含中國文旅板塊、智慧旅游、旅游商品、景區(qū)裝備及游樂設(shè)施、美麗鄉(xiāng)村游及民宿、博物館及公園景區(qū)文創(chuàng)。
在智慧旅游展區(qū)中，主要展示VR+旅游、旅游APP、軟件智能移動終端、OTA在線旅行社、在線旅游網(wǎng)、人工智能技術(shù)、旅游商品設(shè)計、研制單位成果展示、旅游管理軟件、旅游行業(yè)信息化及電子商務(wù)產(chǎn)品、旅游商品創(chuàng)意設(shè)計、研發(fā)成果展示、旅游圖書音像、國際旅游行業(yè)、各地旅游產(chǎn)業(yè)項目交流展示、大數(shù)據(jù)、智慧旅游公共服務(wù)平臺、景區(qū)智能管理和運營平臺等領(lǐng)域成果。
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