當病人的病情有急癥范圍內時，就要爭分奪秒的給該市急救醫療指揮中心打電話，在電話中要講清病情、姓名、地址和聯系電話及候車地點。 如果電話打不通或離醫院較近時，則應該設法找到其他交通工具，盡快地把病人送往醫院急救。當救護車還未到之前，作為病人的家屬、親友或鄰居決不能坐等，更不能驚慌失措地亂搖病人的身體，必要的現場急救對搶救病人的生命是十分有益的。
救護車是一個特殊車輛，因為它是用來救助病人的車輛車上設備齊全提供，有可供病人躺下的空間，也可以有醫生護士用于在車上進行急救的空間，救護車上有警示燈閃爍以及警報器，在緊急處理中可以使用警燈和警報要求，路上行人車輛避讓，因為在救護的過程中分秒必爭，這代表著人們的生死之差快一分搶救過來的幾率就會大一分，所以救護車是一輛非常特殊而又值得大家尊重的車。
急救車上的這個標志叫做生命之星，生命之星(Star of Life)是緊急醫療救護服務系統( Emergency Medical Service System ,EMSS)的國際標志，不論在救護車、救護直升機、救護器材與救護技術員制服上都會發現生命之星的符號。這個符號是美國任職于全國高速公路交通署，緊急醫療救護部門主管，LEO RSchwartz 先生，于1973 年所設計的（美國的緊急醫療救護法 EMS ACT 亦于同年頒訂）。
救護車作為醫療體系中的重要組成部分，具有多重作用和功能。首先，救護車可以迅速到達現場，為急需醫療救助的人提供緊急護送。在事故、突發疾病或其他緊急情況下，時間對于傷員的生存至關重要。救護車通過緊急的醫療護送，將患者迅速送往醫院，確保他們盡早得到專業的醫療救治。