現在主流的外呼線路有：1.線路：也叫雙向線路，是把“主叫”變成“被叫”的一種呼叫方式。它讓銷售人員先撥打電話，由中間號過來，銷售人員接聽后，再打給客戶，客戶接聽后，實現正常通話。這種方式讓銷售人員和客戶都是在接聽電話，沒有任何主叫外呼記錄。2.AXB線路：它屬于直撥方式，銷售人員撥打電話，會直接打給中間號，然后由中間號打給客戶，外顯也是銷售人員的本機號碼，客戶可以直接。3.虛擬線路：不需要辦卡，公司提供資質以及備案后，運營商提供號碼，可以是手機號或固化座機，但都是虛擬號碼，客戶是不能過來的。4.電銷卡：字面意思，就是實體卡，但他不屬于三大運營商的電話卡，而是專門用來打電話的電銷卡，一般都要配合相應的外呼系統使用。
外呼系統的線路通常包括以下幾個環節：
1. 服務提供商線路：為了實現外呼功能，公司通常會與第三方服務提供商合作，這些供應商提供電話網絡服務。這些服務提供商通常會提供語音通信的基礎設施，包括電話交換機、服務器和寬帶連接等。公司購買這些服務，以便與客戶進行呼叫。
2. 公司內部設備：為了使用外呼系統，公司需要具備相應的硬件設備和軟件。通常，公司會安裝呼叫中心系統或自動外呼系統來管理和執行外呼任務。這些系統能夠自動撥號、播放預先錄制的語音信息或轉接通話，并提供監視和統計功能。
3. 電話線路或VoIP：在外呼系統中，電話線路或VoIP（Voice over Internet Protocol）是必不可少的組成部分。公司可以選擇傳統的電話線路（如PSTN）或使用基于IP的電話服務。前者通過公共交換電話網進行語音通信，而后者使用互聯網連接來傳輸語音。
4. 電話終端：外呼系統需要終端設備來實際進行呼叫。這些終端設備可以是智能手機、座機電話、軟電話或其他特定的外呼設備。用戶可以使用這些設備來接聽、撥打和轉接電話。
通過這些環節的組合，外呼系統可以創建和管理呼叫，使企業能夠向客戶提供定制的電話服務。需要注意的是，不同的企業和組織可能在其外呼系統的配置和架構上有所差異，上述環節只是一般情況的概括。
早的電銷線路是傳統呼叫中心的物理中繼線，他們是自己搭建的服務器，系統等，從運營商那邊去申請中繼線，就是一對或者兩對的銅線從PSTN接到自己的PBX上從而落地。那時候的電銷還沒管控，個人的卡也可以打電話，不限次數，所以那時候線路主要解決集中打電話和資費優惠上的問題。后來工信部管控電話數量，才使得電銷線路不限打電話次數的優勢也發揮出來。
隨著技術的發展，主要是voip技術的產生，sip開放協議成了取代pbx，沒有了傳統意義的物理中繼線。當sip中繼應用到pbx到上爬，一直到運營商的頂端所有基礎設施都應用sip之后，internet到PSTN的連接就變的平民化。不再是各大設備供應商的秘笈，sip協議之上freeswitch的出現更是把混合何種通信方式和服務變得簡單且無限擴展。
所以今天才會有著這么多的線路。而傳統的線路商是只賣sip線路，也就是說他會把IP和端口號給你，你直接可以用這個sip賬號開始使用他的線路，他那邊用vos或者fs等其他計費方式。然后他可能會讓你提交一些你的資料和保證書之類的材料。
這一種就是傳統中繼線發展而來的線路商。這種線路是地方性質的，也可以是個人的呼叫中心資質去申請的一些線路，甚至是自己搭建的小型線路。好處是監管少。但是弊端顯而易見：
首先就是計費方式。他們說的算，也就出現各種假通線路，和高假通線路，私下黑了不知道多少話費。用過的不在少數，自然懂。
其次，就是這一類線路沒有任何保障。他會為了自己的利益，1000并發（能滿足1000人同時打電話）的線路，給2000-3000坐席一起用，可以使他自己的線路每秒都有人在打電話。他的利益化。但是會導致很多時候自己的業務員打不出去電話。這個就是所謂的占線。由于線路本身問題還會有概率出現串線的情況。
還有，這一類的線路商有很多會為了利益接一些很不正規的行業或者高騷擾的行業，好比一條線路上有50家少兒教育公司，10家金融公司，20家房地產公司在用。那客戶那邊會標記出，金融，詐騙，房產，騷擾等次上千上萬條。我想問這些少兒教育公司使用的話有多少人愿意接呢？實際上這一類線路多數是混顯線路，真實接聽率也就5%左右。
后就是一個的弊端，穩定性，因為接的行業很多，而且規范不夠。線路并發也不夠。經常打不出去電話，打出去還沒什么人接，還有假通在里面，用一段時間之后還可能因為總體投訴率高了被運營商把整個線路關停掉。這些線路是幾乎是不退款的。
這種線路應該很多人用過體會過，都懂的。
那么電銷這個行業，線路的總體情況是什么樣呢？有沒有好的線路？
就是目前很火的外呼系統了。外呼系統后臺自帶電銷線路，給客戶提供：CRM客戶管理，OA辦公，呼叫功能，員工管理功能等。可以查看每一通的錄音和記錄，還有員工的通次通時等。還有客戶資料的整理和記錄等。
這一類的外呼系統市面上也非常多，這一類的系統一般來說都是saas系統。可以APP或者網頁直接登錄打電話。
對接的線路一般分為兩類，1、透傳業務員手機類的線路。基本上是用的多的。2、外呼量特別大的一般是接的sip線路。用的VOS或者FS進行對客戶的線路精細管理，讓單個公司可以使用自己專屬的號碼線路。不與其他公司混用。這里的sip線路的是外顯全新手機號，固定歸屬地的小號線路。
而這也是目前主流的外呼系統的基本模型。但是這一批外呼系統里也是有的穩定有的不穩定，那這又怎么區分和選擇呢？
目前技術上差距不大了。只是后期成長空間還是很大的。
同理我們來分析一下，這一類呼叫中心由于技術的革新可以做到專線專用，也就使得合作的每個公司都有一個獨立的線路和后臺，也就使得業務可控，可查，可監控。假設一個公司報備的是少兒教育，上線之后他在打金融的業務，或者在打一些保險業務，后天通過關鍵詞識別或者人工質檢，很容易檢查出來這家公司在虛假報備業務。這時候就可以把這家公司做違規處理進行下線。通過這個方式來保證整條線路的穩定性。
不接高騷擾和不正規業務是一個外呼系統公司基礎也是重要的規則了。
看完了系統設置，再看一下根本的東西，也就是線路本身。那么這些外呼系統他們接的線路是什么線路呢？還是那種標記無數次的線路嗎？
這里我們就要說到另外一種線路，除了線路商的一些線路，還有一類是運營商直接參與的線路。他的規模可以是上百萬并發級別的，而且上線的每一家企業都要有備案和話術。能跟這類線路合作的外呼系統公司是不多的。
如果要合作必須具備以下一些資質，硬性的資質就不用說了，包括技術人員等級，人數， 服務器量級。許可證和規范業務能力等都在考核范圍內。可以拿到這些線路之后就是開始自己的業務公司上線。所有上線公司的資料必須提交運營商那邊去審核的，通過之后才有權利給他上線。
