壁掛爐的核心問題是熱交換的效率和使用壽命，而影響這兩個方面因素的就是水垢問題。尤其是在我們使用生活熱水時，由于需要不斷地充入新水，而且全國絕大部分地區的水質較硬，這樣就使換熱器的結垢率大大增大。而隨著附著在換熱器內壁上的水垢不斷加厚，換熱器管徑便會越來越細，水流不暢，不僅增加了水泵及換熱器的負擔，而且壁掛爐的換熱效率的也會大大降低，主要表現為壁掛爐耗氣量增大、供熱不足、衛生熱水時冷時熱、熱水量減小等癥狀。若壁掛爐的換熱部件終保持在這樣一種高負荷的狀態下運行，對壁掛爐的損害是非常厲害的，特別是板式換熱器的危害更大，用戶在選擇時要特別的注意，盡量選擇套管式的換熱水器。而且還要選擇密閉式設計的壁掛爐，這樣沒有大氣中的氧氣進入，所以就不可能與水中的鈣，鎂，鈉等結合，所以減少了結垢的概率。
壁掛爐的優點：
1.舒適體驗：壁掛爐具有熱水調節功能和快速熱水功能，對老年人或者是皮膚嬌嫩的兒童來說尤為貼心，無需等待便可使用，為全家帶來更為細致舒適的服務。而它采取的柱塞式三向閥，耐久性強，不僅可供暖還能使用熱水。此外，壁掛爐的點火和燃燒聲音非常小，確保家人有一個睡眠狀態。
2.使用便捷：即使是在燃氣壓力低的地區，壁掛爐也可以提供穩定的熱水，并能通過室內溫控器來調整室內溫度和熱水溫度，非常便捷。而且它的夏季模式和冬季模式使用簡單方便，還可以節能。
3.可靠：壁掛爐具有自診斷功能室內溫控器，通過自我診斷來控制警報，進一步提升用戶使用。而供暖過濾器能夠過濾掉供暖管道內的雜質和小微粒，使產品正常運行，保持率。
燃氣熱水器常見的故障是不燃燒。這個問題應該先判斷水壓、氣壓是否正常。然后以是否打火作為判斷的關鍵點，有打火聲，說明電路供電通暢，查電磁閥拉桿是否阻力大，后才考慮換打火器；沒有打火聲，著重檢查打火供電回路是否正常，檢查電池是否有電，電池盒是否接觸不良，水控電源總開關是否接觸不良，后才考慮換打火器。如果是燃燒一瞬就滅，一般都是電池電量不足或者是電磁閥拉桿阻力大造成，后才考慮換打火器，如果燃燒了十幾秒才滅，一般是燃燒檢測探針回路接觸不良所造成。
熱水器如今已經成為我們生活中不可或缺的一部分，隨著需求越來越大，熱水器的品牌、種類也是越來越多，但高頻率的使用出現一些小故障依然是無法避免的。
一、電熱水器金屬部分帶電：
原因分析：電熱水器未接地線且電熱管或電器件漏電，要嚴格加裝地線。因其它用戶電器漏電到地線上從外部反輸入到熱水器地線上，需停止使用進行維修。
解決方法：熱水器安裝螺絲釘打到墻體內部電線上，需加裝絕緣管及絕緣接頭即可。因輸入電線老化造成火線與地線之間漏電，需重新更換電線，特別要注意的是：一旦發現熱水器帶電，禁止使用，維修合格才能使用。
