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一些客戶并不懂戶外鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村墻體廣告?zhèn)鞑シ矫娴闹R,廣告公司應幫助客戶了解,客戶有時提出一些過分要求,廣告公司要婉拒;公還應提供有廣告法規(guī)的知識,以避免廣告主的違法行為。有時客戶的銷售部門和廣告公司會發(fā)生沖突,廣告公司要做好協(xié)調(diào)工作,使客戶的長遠利益和短期利益能協(xié)調(diào)一致。廣告公司在和客廣溝通時，要使客戶盡量減少其介入的管理層級,過多客戶層級的介人會使廣告公司無所適從,效率降低。廣告公司對客戶的管理還體現(xiàn)在如何建議客戶的廣告預算及如何保證廣告公司在客戶服務中的適度利潤上。如果廣告公司對客戶的服務中沒有利潤或甚至虧損,則肯定影響服務的質(zhì)量，廣告公司就不會聘用秀優(yōu)的人員和集中公司的資源為某一客戶服務。戶外墻體廣告客戶服務中應注意的問題，廣告公司應與客廣建立長期共創(chuàng)利潤的伙伴關系。對客戶全而深入的了解是十分必要的。廣告公司的管理層要與客戶的決策層保持接觸，應定期檢查對客戶的服務工作。在與客戶的接觸中，盡量保持多層次、多渠道的聯(lián)系。應當鼓勵客戶對廣告公司的提案做出更快的反應，對認為不好的策略或創(chuàng)意盡快否決，避免對廣告公司造成更大的損害。
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