近日，江蘇某知名集團公司計劃開展2024年度年度客戶滿意度調(diào)研項目，通過第三方專業(yè)評估，深入了解客戶對集團各項業(yè)務(wù)的需求及滿意度情況。749調(diào)查作為行業(yè)的第三方專業(yè)調(diào)研咨詢機構(gòu)，擁有豐富的滿意度調(diào)查研究經(jīng)驗，能夠確保調(diào)查過程的科學(xué)性、專業(yè)性和公正性。
本次調(diào)查面對的客戶群體龐大，類型多樣，需求多樣，總計劃按分類分層抽樣3000個客戶進行調(diào)查，客戶類型既有企業(yè)型客戶（To B），也有個人消費者客戶（To C）。749調(diào)查根據(jù)客戶類型分別采用入戶調(diào)查、電話訪問和深度訪談等多種方式，在科學(xué)預(yù)算范圍內(nèi)確保調(diào)查結(jié)果的科學(xué)性、性和真實性。
在確定調(diào)查方式后，749調(diào)查根據(jù)不同類型客戶設(shè)計問卷指標和訪談提綱。其中，在房地產(chǎn)客戶調(diào)查中主要關(guān)注客戶對房屋質(zhì)量、設(shè)計、配套設(shè)施以及售后服務(wù)等方面的滿意度；物管客戶調(diào)查中，重點了解客戶對秩序管理、小區(qū)環(huán)境、維修服務(wù)及人員等方面的評價；酒店客戶則重點關(guān)注客戶對酒店位置、設(shè)施設(shè)備、服務(wù)質(zhì)量、餐飲體驗等方面的滿意度情況。另外還有裝飾公司、包裝制造、機電制造等客戶，則對前期溝通、產(chǎn)品質(zhì)量、交付時間和售后服務(wù)等方面進行深入了解，收集客戶對產(chǎn)品服務(wù)的意見建議。
749調(diào)查是一家專注于市場研究與咨詢服務(wù)的現(xiàn)代化研究咨詢機構(gòu)，憑借深厚的行業(yè)經(jīng)驗、強大的執(zhí)行能力以及多元化的服務(wù)內(nèi)容，為企業(yè)提供、多層次的市場洞察與決策支持。目前已累計為5000余家各類客戶提供了專業(yè)研究咨詢服務(wù)，贏得了廣大客戶的認可和支持。
公司總部位于上海，并在深圳、廣州、香港、長沙、上海、貴州、昆明、新加坡等地設(shè)立分支機構(gòu)或辦事處。業(yè)務(wù)領(lǐng)域廣泛覆蓋消費者研究、產(chǎn)品研究、品牌研究、渠道研究、媒體研究、廣告研究、公眾民意研究、政府專項調(diào)查、第三方評估、滿意度研究、神秘顧客檢查以及行業(yè)研究，積累了豐富的研究經(jīng)驗。強大的執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國31個省市自治區(qū)（含港澳臺），執(zhí)行落地超過200個大中小城市，覆蓋所有一二線城市，三線城市覆蓋85%以上，四線及以下城市超過70%。