確認配件兼容性，禁止 “強行替換”
更換核心部件前，必須核對配件的關鍵參數(shù)（如電源變壓器需匹配 “輸入電壓 220V、輸出電壓 ±18V/±24V、功率 50W/100W”；功率管需匹配 “型號、耐壓值、電流參數(shù)”；喇叭單元需匹配 “阻抗 4Ω/8Ω、功率 30W/60W、尺寸 6.5 英寸 / 8 英寸”）。
禁止用 “參數(shù)不匹配” 的配件替代（如用 100W 變壓器替換 50W 的，會導致供電過載燒毀主板；用 4Ω 喇叭替換 8Ω 的，可能讓功放功率管因負載過低而擊穿），即使臨時測試也不允許。
服務宗旨：換位思考、注重細節(jié) 、唯有專業(yè)、才能更好！
我們的承諾 ：以質(zhì)量求生存，以技術求發(fā)展；專業(yè)的維修，細膩的服務。
1、上海上門服務熱線 24小時客服值班，10分鐘內(nèi)做出維修回應。
2、維修車間及前臺：節(jié)假日及周六日不休息，保證用戶隨到隨修。
3、全城提供上門服務，郊區(qū)收取少量上門費（事先商議）。
4 、實行“先檢查故障，再報所需費用，后維修排除”的維修政策。
5、故障沒排除，不收取費用。
6 、在選用配件方面，嚴把質(zhì)量關，從原廠和一級廠采購配件，杜絕假冒偽劣配件的使用。
7、在維修作業(yè)方面，嚴格按維修程序及操作規(guī)程執(zhí)行，確保維修質(zhì)量。
8、在收費方面，嚴格按照國家發(fā)展和改革委員會頒布的《家用電器維修服務明碼標價規(guī)定》結(jié)合行業(yè)協(xié)會的規(guī)定，制定了
《家電維修收費標準》，并嚴格執(zhí)行。決不夸大故障、絕不亂收費 。
收費方面嚴格執(zhí)行市物價局和我我們制定的《維修收費標準》，更換舊件返還到技術科進行鑒定，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)所更換舊件為好而能用的配件，中心將責成維修師把所收材料費返還給客戶。建立回訪制度：定期對我中心維修過的電器（包括上門服務）使用情況以及我中心的服務質(zhì)量情況進行了解，向用戶調(diào)查滿意率、建立用戶滿意率調(diào)查表 。
相關郵寄注意事宜:附件,故障說明和包裝。郵寄來的機器如果有不通用的附件一定要配齊，一般的電源線，音頻線我們肯定是有的，那就不需要郵寄，比如像BOSE、創(chuàng)新、NAIM、音樂傳真等一些品牌往往有不通用的特殊接口或者電源配件，事先電話與我們溝通一下。寄來的機器是什么故障現(xiàn)象，是如何損壞的，有無維修歷史都要寫清楚，特別是本次故障在當?shù)鼐S修過但沒有修好的，一定要詳細的說明情況。
