醫(yī)院信息系統(tǒng)(Hospital Information System簡(jiǎn)稱HIS)在醫(yī)院中的地位變得越來越重要，它是支撐現(xiàn)代化醫(yī)院運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)設(shè)施和必要條件，更是醫(yī)院正常業(yè)務(wù)工作的生命線之一。HIS的正常與否直接關(guān)系到醫(yī)療秩序的優(yōu)劣和醫(yī)療服務(wù)的好壞。各家醫(yī)院為了保證將系統(tǒng)故障率降到，在信息方面作了大量工作，如網(wǎng)絡(luò)主干冗余、服務(wù)器雙機(jī)熱備、機(jī)房 UPS冗余、加裝防火墻、防病毒軟件等等，但信息系統(tǒng)故障還是會(huì)出現(xiàn)
制定HIS應(yīng)急預(yù)案的目的就是為了指導(dǎo)各科室在信息系統(tǒng)出現(xiàn)故障，無法實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的情況下進(jìn)行應(yīng)急操作，以手工或半手工的方式開展醫(yī)療工作，保證醫(yī)院正常的醫(yī)療服務(wù)和就醫(yī)秩序, 加強(qiáng)醫(yī)院的運(yùn)行管理, 提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，將中斷時(shí)間、故障損失和社會(huì)影響降到昀低程度。
醫(yī)院信息系統(tǒng)的建設(shè)與應(yīng)用是一個(gè)系統(tǒng)工程，業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)多，系統(tǒng)集成度高，隨著數(shù)字化醫(yī)院建設(shè)的日益深入，醫(yī)院業(yè)務(wù)對(duì)信息系統(tǒng)的依賴性越來越強(qiáng)，如果在業(yè)務(wù)高峰期 HIS突然發(fā)生故障難以在短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)，且醫(yī)院在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)方面沒有充分準(zhǔn)備，大量就診未果的病人會(huì)引起就醫(yī)秩序的混亂，從而給醫(yī)院帶來醫(yī)療隱患或引起難以評(píng)估的社會(huì)負(fù)面影響。因此，醫(yī)院有必要根據(jù)自己信息系統(tǒng)的特點(diǎn)制定針對(duì)性強(qiáng)的應(yīng)急措施，在系統(tǒng)出現(xiàn)致命錯(cuò)誤的情況下，保障醫(yī)療服務(wù)的正常進(jìn)行，保持各醫(yī)療部門工作的連續(xù)性，同時(shí)減少醫(yī)療事故和醫(yī)療差錯(cuò)，減少醫(yī)院的損失。
1.建立院級(jí)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組
2.建立覆蓋全院的應(yīng)急預(yù)案
3.健全的信息監(jiān)督機(jī)制
4.建立應(yīng)急事件的通報(bào)制度
在護(hù)理單元的應(yīng)急預(yù)案中，一定要將預(yù)案落到實(shí)處，各部門在系統(tǒng)恢復(fù)后的善后工作
醫(yī)院信息系統(tǒng)不僅僅是購(gòu)買設(shè)備和產(chǎn)品，也不僅僅是依靠信息技術(shù)本身就能完成的，它是一個(gè)復(fù)雜的綜合管理過程，它是由理念認(rèn)知建設(shè)、技術(shù)方案建設(shè)、規(guī)章制度建設(shè)、設(shè)備產(chǎn)品集成和用戶操作執(zhí)行等多個(gè)部分組成，所以必須在技術(shù)上、管理上和思想上引起高度重視