IT外包是中小企業(yè)降低IT成本的有效方式，但選擇不當(dāng)可能帶來更多問題。首先要明確需求：是基礎(chǔ)運維、網(wǎng)絡(luò)還是系統(tǒng)開發(fā)？考察服務(wù)商時，重點看技術(shù)團(tuán)隊資質(zhì)、服務(wù)案例和響應(yīng)時間。合同條款要清晰：服務(wù)范圍、響應(yīng)等級、故障處理時限、數(shù)據(jù)保密協(xié)議等。建議選擇本地化服務(wù)商，便于現(xiàn)場支持。定期評估服務(wù)質(zhì)量，建立溝通機(jī)制。避免低價陷阱，優(yōu)質(zhì)服務(wù)需要合理投入。
經(jīng)驗分享：要求服務(wù)商提供定期巡檢報告，主動發(fā)現(xiàn)問題；建立知識庫，記錄常見問題解決方案，減少重復(fù)故障。
硬件服務(wù)內(nèi)容軟件服務(wù)內(nèi)容
服務(wù)目錄提供設(shè)備維護(hù)、采購選型、安裝 調(diào)試提供軟件的安裝、功能調(diào)試、升級電腦電腦主機(jī)/顯示器/內(nèi)存/硬盤/顯卡/ 風(fēng)扇/鼠鍵操作系統(tǒng): Windows/Apple Mac應(yīng)用軟件: Office辦公類/解壓縮類/輸入法類/殺毒軟件類電子郵箱: Web訪問/Outlook/Foxmail/手機(jī)郵箱郵件收發(fā)賬號管理: 系統(tǒng)賬號開啟和注銷/權(quán)限開通和注銷電話電話交換機(jī)內(nèi)外線調(diào)整維護(hù)/分機(jī)號更換打印復(fù)印復(fù)印機(jī)/打印機(jī)/掃描儀驅(qū)動安裝/功能調(diào)試/掃描用戶和存儲目錄建立網(wǎng)絡(luò)路由器/防火墻/網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)/無線 AP初級網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用： 電腦端：有線和WIFI無線上網(wǎng)連接/客戶端軟件安裝
技術(shù)應(yīng)用：互聯(lián)網(wǎng)接入和局域網(wǎng)基本交換功能路由器/防火墻/網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)無線 AP和無線控制器/上網(wǎng)行為控制專業(yè)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用：
技術(shù)應(yīng)用：路由選擇/配置/VLAN配置/上網(wǎng)行為管理/防火墻策略等.外設(shè)視訊投影儀/電視機(jī)/音視頻會議系統(tǒng)設(shè)備線纜連接/內(nèi)部軟件調(diào)試/會議準(zhǔn)備綜合布線機(jī)柜/配線架/跳線/工位模塊線纜跳線/通訊故障診斷和維護(hù)門禁系統(tǒng)門禁控制器/指紋機(jī)/讀卡器門禁卡及指紋的添加/掛失/刪除操作，考勤數(shù)據(jù)導(dǎo)入導(dǎo)出視頻監(jiān)控硬盤錄像機(jī)/攝像頭客戶端連接/賬戶管理/錄像查詢和下載設(shè)備間UPS/ 制冷空調(diào)硬件巡檢/協(xié)助報修/配合處理專業(yè)機(jī)房空調(diào)系統(tǒng)/UPS系統(tǒng)/環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)/ 防火系統(tǒng)硬件巡檢和維護(hù)服務(wù)器服務(wù)器各硬件域控服務(wù)器：Windows操作系統(tǒng)層面維護(hù)/域賬號管理文件服務(wù)器: Windows操作系統(tǒng)層面維護(hù)/文件共享設(shè)置/數(shù)據(jù)備份財務(wù)服務(wù)器: 用友/金蝶財務(wù)軟件，Windosw操作系統(tǒng)層面維護(hù)其他服務(wù)器: 軟硬件維護(hù)與功能配置標(biāo)準(zhǔn)交付例行巡檢域控服務(wù)器：Windows操作系統(tǒng)層面維護(hù)/域賬號管理工單記錄文件服務(wù)器: Windows操作系統(tǒng)層面維護(hù)/文件共享設(shè)置/數(shù)據(jù)備份服務(wù)報告財務(wù)服務(wù)器: 用友/金蝶財務(wù)軟件，Windosw操作系統(tǒng)層面維護(hù)標(biāo)識管理其他服務(wù)器: 軟硬件維護(hù)與功能配置服務(wù)設(shè)備清單提供服務(wù)范圍內(nèi)的設(shè)備清單，支持服務(wù)管理增值服務(wù)采購協(xié)助提供設(shè)備采購建議/設(shè)備選型/提供報價參考（贈送）項目支持工程師隨時參與客戶公司IT類項目協(xié)助工作（贈送）IT資產(chǎn)盤點提供現(xiàn)有環(huán)境下的IT資產(chǎn)清點