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武漢格力空調維修公司承諾：

格力空調維修部秉承“用戶永遠是對的”的服務宗旨，真誠為用戶服務，用戶的滿意是我們的工作標準，買格力家電，就是把舒心、放心買回了家。為了讓格力用戶更好地享受自己的權益，敬請仔細閱讀以下條款。

服務承諾：

1、用戶永遠是對的，只要用戶一個電話，剩下的事由格力來做

2、隨叫隨到，到了就好

3、“五個一”升級服務模式 ：上門維修時出示“星級服務資格證”

二公開： 1)公開一票到底的服務記錄單,服務完畢后請用戶簽署意見

三到位： 1)服務后清理現場到位 2)服務后通電試機演示到位 3)服務后向用戶講解使用知識到位

四不準： 1)不喝用戶的水 2)不抽用戶的煙 3)不吃用戶的飯 4)不要用戶的禮品

五個一： 1)遞上一張名片 2)穿上一副鞋套 3)配備一塊墊布 4)自帶一塊抹布 5)提供一站式產品通檢服務

一站式產品通檢服務： 服務人員為用戶提供一個產品的服務完畢后，不但要對此產品進行的通檢、維護，同時主動對用戶家中其它格力家電問寒問暖，對用戶提出的需求、建議一票到底地跟蹤解決，直到用戶滿意。

4、推行“全程管家365”服務。

1)“全程管家”定義：在全年365天里，格力“全程管家”星級服務人員全天候24小時等待格力用戶的來電，無論一年中的哪，只要消費者打電話到格力當地的服務熱線，我們“全程管家”服務人員會隨時按用戶下達的需求上門維修。

2)“全程管家”服務內容內容 售前上門設計 售中咨詢導購 安裝調試 定期維護保養

3)“全程管家”服務原則：

I. 格力俱樂部會員憑會員卡可以享受免費上門維護、保養服務;

II. 新格力用戶在購買格力產品時獲贈“全程管家服務金卡”，憑卡在有效期內可以享受上門維護保養服務;

III. 既不是格力俱樂部會員，也沒有全程服務管家金卡的格力超保用戶，上門維修時可以收取適當費用。

聯系方式/ 態度決定一切，溝通解決一切

優質的服務熱線： ，您滿意是我們的服務宗旨/……

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武漢格力空調維修服務流程:(電話預約) /(上門檢查) /(制定維修方案) /(確定維修價格) /(開始維修) /(維修后開保修) /(單建立維修檔案) /(電話回訪)

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武漢格力空調維修站成立于1996年,致力在網絡中開拓,在武漢發展事業。為我市居民做好生活后勤工作,快捷解決您實際的問題;力求為建設和諧武漢貢獻一份力量!由于家電廠家服務綜合能力的不足,我國又是家用電器普及的高峰期,家電的維修搬運極不便。維修家電已發展成為一種新型快捷的服務方式 打造格力空調維 修知名品牌，引領行業標準 規范服務市場.當您需要正常咨詢或維修時，您可電話與您所在地區的格力客戶服務中心聯系，或在線報修格力空調維修公司始終本著“至城奉獻、以致求信”的宗旨，“銳意進取、不斷開拓”的精神，只要您撥打一個電話，本公司將第 一時間竭誠為您服務

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